সেবা নির্দেশিকা ও শর্তাবলী
আপডেট: অক্টোবর ২০২৬

📜 টার্মস এন্ড কন্ডিশনস (Terms & Conditions)

GemCart BD (www.gemcartbd.store) ব্যবহারের পূর্বে আমাদের সেবার শর্তাবলী ও নিয়মনীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সেবার শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

GemCart BD ওয়েবসাইটে ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, ওয়ালেটে টাকা যোগ করা কিংবা ফ্রি ফায়ার ডায়মন্ড বা অন্য কোনো গেম আইটেম ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন।

২. সঠিক প্লেয়ার আইডি (UID) প্রদানের বাধ্যবাধকতা

টপআপ অর্ডারের সময় ব্যবহারকারীকে তার ফ্রি ফায়ার প্লেয়ার আইডি (UID) শতভাগ সতর্কতার সাথে সঠিকভাবে লিখতে হবে। যদি ব্যবহারকারী ভুল UID প্রদান করেন এবং আমাদের অটো সার্ভার থেকে সেই আইডিতে ডায়মন্ড চলে যায়, তবে GemCart BD কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না এবং টাকা রিফান্ড করা সম্ভব হবে না।

৩. ইনস্ট্যান্ট অটো ডেলিভারি সময়সীমা

GemCart BD সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় রোবটিক এপিআই দ্বারা পরিচালিত।

  • স্বাভাবিক সময়ে পেমেন্ট সফল হওয়ার ৩০ সেকেন্ড থেকে ১ মিনিটের মধ্যে আইডিতে ডায়মন্ড বা মেম্বারশিপ যুক্ত হয়ে যায়।
  • গ্যারেনা অফিসিয়াল সার্ভার মেইনটেন্যান্স, গেম বড় কোনো আপডেট অথবা টেকনিক্যাল সমস্যার ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে সর্বোচ্চ কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
  • অর্ডার সম্পন্ন হতে কোনো বিলম্ব হলে অনুগ্রহ করে আমাদের হেল্পলাইনে আপনার Order ID দিয়ে যোগাযোগ করুন।

৪. ওয়ালেট ব্যালেন্স ও অ্যাড মানি নিয়ম

গ্রাহকরা উদ্যোক্তাপে (UddoktaPay)-এর মাধ্যমে বিকাশ, নগদ বা রকেট দিয়ে ইনস্ট্যান্ট ওয়ালেটে টাকা অ্যাড করতে পারেন।

ম্যানুয়াল ভেরিফিকেশন: যদি কোনো কারণে পেমেন্ট করার পরও ওয়ালেট ব্যালেন্স সাথে সাথে আপডেট না হয়, তবে আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা "পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ব্যালেন্স অ্যাড হয়নি?" বক্সে Invoice ID বা TrxID লিখে ভেরিফাই বাটনে ক্লিক করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্স জমা হয়ে যাবে।

৫. জিরো পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা পলিসি

GemCart BD কখনো গ্রাহকের ফ্রি ফায়ার গেম অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড চায় না। আমাদের সমস্ত ডায়মন্ড টপআপ শুধু Player UID দিয়ে সম্পন্ন হয়। এছাড়া আমাদের টিম কখনো আপনার বিকাশ বা নগদের গোপন পিন অথবা ওটিপি চাইবে না। কাউকে এই তথ্য প্রদান করলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৬. প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও একাউন্ট ব্যান

  • ভুয়া ট্রানজেকশন আইডি (Fake TrxID) দিয়ে টাকা দাবি করার চেষ্টা করলে।
  • সার্ভারে কোনো ক্ষতিকর বট বা স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট দিয়ে আঘাত হানার চেষ্টা করলে।
  • মিথ্যা অভিযোগ দিয়ে পেমেন্ট রিফান্ড নেওয়ার চেষ্টা করলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্যান করা হবে।

৭. হেল্পলাইন ও কাস্টমার সাপোর্ট

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের অফিসিয়াল হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল সাপোর্ট: supportgemcartbd@gmail.com

সময়সূচী: প্রতিদিন সকাল ৮:০০টা থেকে রাত ১২:০০টা

যোগাযোগ: নিচের হোয়াটসঅ্যাপ ও টেলিগ্রাম আইকনে ক্লিক করে সরাসরি মেসেজ দিন

© 2026 GemCart BD | All Rights Reserved

সাহায্য লাগবে?